Ön Büro Müdürü

• Ön büronun günlük operasyonlarını denetleyerek tüm misafirler için sorunsuz ve verimli check-in/check-out sürecini sağlamak.
• Ön büro personelini yönetmek ve eğitmek, yüksek performans ve misafir memnuniyetini sağlamak için rehberlik ve destek vermek.
• Misafir şikâyet ve taleplerini hızlı ve profesyonel bir şekilde ele alarak, olumlu bir misafir deneyimi sunmak.
• Oda uygunluğunu, fiyatlarını ve doluluk seviyelerini takip etmek, gelir optimizasyonu için rezervasyon departmanı ile koordinasyon sağlamak.
• Otel politika, prosedür ve standartlarına uyumu sağlamak; ön büro alanında yüksek düzeyde temizlik ve düzeni korumak.
• Ön büro bütçesini hazırlamak ve yönetmek, maliyetleri kontrol altında tutmak ve gelirleri maksimize etmek.
• Operasyonel verimlilik ve misafir memnuniyetini artırmak için departmanlar arası etkili iletişim kanallarını uygulamak ve sürdürmek.
• Düzenli performans değerlendirmeleri yapmak ve personele yapıcı geri bildirim sağlamak.
• Sektör trendlerini ve rakipleri yakından takip ederek, otelin rekabet gücünü koruyacak iyileştirmeler önermek.

• Lüks otel ortamında ön büro yönetiminde minimum 3 yıl deneyim.
• Tercihen Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bir alanda lisans mezunu. İ
• ngilizce sözlü ve yazılı iletişimde mükemmel; Türkçe bilgisi artı değer sayılır.
• Güçlü liderlik ve ekip yönetim becerileri; personel eğitimi ve gelişiminde kanıtlanmış deneyim.
• Olağanüstü organizasyon becerileri ve detaylara dikkat.
• Yoğun baskı altında çalışabilme, hızlı ve etkili karar verebilme yeteneği.
• Otel yönetim yazılımları ve Microsoft Office programlarında yetkinlik.
• Misafir odaklı bir bakış açısı ve üstün hizmet sunma taahhüdü.

Yenibiriş