Ön Büro Müdürü

• Otelin ön büro operasyonlarını yönetmek ve günlük operasyon akışını sağlamak,
• Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutarak otelin hizmet kalitesini artırmak,
• Rezervasyon, check-in ve check-out süreçlerini yönetmek,
• Bağlı çalışanların otel politika ve prosedürlerine ve iş yapış standartlarına uygun olarak davranmalarını sağlamak ve bu konudaki gelişmeler hakkında çalışanları bilgilendirmek,
• Gelir yönetimi stratejilerine destek olarak otelin doluluk ve gelir hedeflerine katkıda bulunmak,
• Misafir şikayetleri ve taleplerine hızlı ve profesyonel çözümler üretmek,
• Otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak operasyonel süreçleri optimize etmek.
• Sorumlu olduğu bölüm kapsamında ilgili raporların zamanında ve beklenen standartlarda hazırlanmasının sağlamak ve üst yönetime raporlamaktan sorumludur.

• Tercihen üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden lisans derecesinde mezun,
• Opera programında ileri seviyede yetkinlik,
• İngilizce dilinde mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip,
• 5 yıldızlı bir otel zincirinde en az 5 yıl deneyimli.
• Temsil ve ikna yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde kuvvetli, takım liderliği becerisine sahip.
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkin karar verme yeteneğine sahip, problem çözme becerisi yüksek.
• Dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren.Yoğun iş temposuna ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
• Sonuç odaklı, problem çözebilen, dinamik ve uyumlu.

Yenibiriş