Ön Büro Müdürü

• Misafirlerin karşılanması, check-in / check-out işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi,
• Rezervasyonların alınması, kontrolü ve sistemlere eksiksiz işlenmesi,
• Misafir taleplerinin ve sorularının hızlı, nazik ve etkin biçimde yanıtlanması,
• Otel, çevre ve şehir hakkında doğru ve misafir deneyimini zenginleştiren bilgi aktarımının yapılması,
• ONQ sisteminin aktif kullanımıyla ön büro operasyonunun yürütülmesi,
• Misafir geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve ilgili birimlerle koordinasyon sağlanması,
• Departmanlar arası iletişimin sürdürülmesi ve bilgi akışının sağlıklı şekilde ilerletilmesi,
• Hilton'un kalite, güvenlik ve marka standartlarına tam uyum sağlanması,
• Hilton standartlarına uygun olarak profesyonel ve güler yüzlü yaklaşım benimsenmesi,

• Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Uluslararası zincir otellerde (tercihen Hilton markasında) ön büro pozisyonunda en az 10 yıl deneyime sahip,
• Misafir memnuniyeti konusunda hassas, çözüm odaklı ve detaylara önem veren,
• Güçlü iletişim, liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip,
• Esnek çalışma saatlerine ve vardiyalı düzene uyum sağlayabilecek,
• İngilizce'ye ileri seviyede hâkim; ikinci yabancı dil tercih sebebidir.
• MS Office uygulamalarına ve otelcilik yazılımlarına (tercihen ONQ) hâkim,

• Hilton'un global kariyer ağına erişim ve gelişim fırsatları,
• Kurumsal eğitimler, e-öğrenme platformları ve kişisel gelişim programları,
• Otelin açılış sürecine doğrudan katkı sağlayacağınız yaratıcı ve vizyoner bir çalışma ortamı,
• Curio Collection by Hilton'un bir parçası olmanın getirdiği prestijli marka ayrıcalığı.

Yenibiriş