Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Call Center)
Schafer
- İstanbul Avrupa Yakası
- Sürekli
- Tam zamanlı
- Müşterilerin telefon, e-mail ve şikayet siteleri aracılığı ile iletilen tüm sorunlarını zamanında çözmek, şikayetleri günlük olarak incelemek, şikayetin nedenini araştırmak, ilgili birimlerle iletişime geçmek ve müşterilerimize şikayeti ile ilgili geri bildirimde bulunmak,
- İade süreci ile ilgili prosedürler çerçevesinde aksiyonları almak,
- Tamir süreçlerinin koordinasyonunda yöneticisine destek olmak, süreçle ilgili müşteriyi bilgilendirmek, tamir operasyonunun hızlandırılması için gerekli aksiyonları almak,
- WEB Satış sürecini bilmesi ve iade ürünleri karşılaması,
- SCHAFER müşteri hattı çağrılarının doğru şekilde, en kısa sürede cevaplanması ve sorunların çözüme ulaştırılmak.
- İstanbul AVRUPA -Beylikdüzü,Avcılar, Esenyurt, Kıraç ilçelerinde ikamet eden BAY-BAYAN
- En az lise mezunu,
- Çağrı Merkezi temel eğitimi almış ve en az 2 yıl ÇAĞRI MERKEZİ DENEYİMİ OLAN !
- Telefonda etkin, akıcı, profesyonel konuşma becerisine sahip,
- Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
- İnsan ilişkileri başarılı, ikna kabiliyeti güçlü,
- İç motivasyonu yüksek ve pozitif bakış açısına sahip
- Güler yüzlü, sabırlı, sorumluluk sahibi,
- Dış görünümüne önem veren,
- MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
- Takım çalışmasına uyumlu,
- Eğitime açık,
- Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili mevzuat konusunda bilgi sahibi,
- BAY-BAYAN Çalışma arkadaşları arıyoruz.
SecretCV