Müşteri Hizmetleri Sorumlusu
KVK TEKNIK SERVIS HIZMETLERI VE TIC.A.S
- Adana
- Sürekli
- Tam zamanlı
- En az lise mezunu
- Min. 1 yıllık müşteri hizmetleri ve/veya çağrı merkezi tecrübesi
- Müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilecek
- Ekip çalışmasına yatkın
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli
- Servise gelen telefonların kaydını yapmak, teknik ekibe iletmek ve onarımdan sonra teslimatını yapmak.
- Ön büro hizmetinde müşteri ile gerek telefonda gerekse yüzyüze iletişim sağlamak.
- Müşterinin sorunlarına tatmin edici çözümler sunmak.
- Ön muhasebesel işlemleri yerine getirmek.
- Kargolama sürecini yönetmek.
ÇALIŞAN ADAYLARI KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
br
AYDINLATMA METNİ
brbr
M.V. Holding A.Ş. (“Şirket”), toplanan kişisel verilerinizin güvenliği hususuna önem vermektedir. M.V. Holding; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu (“Kanun”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (“Tebliğ”) uyarınca işlemekte olduğu kişisel veriler bakımından “Veri Sorumlusu” olarak addedilmektedir.
br
Kanun'un 3. maddesi uyarınca “kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi” kişisel veri sayılmaktadır.
br
Tarafınız dışında bir başka kişiye ait kişisel veri girmeniz durumunda Şirket, bu kişisel verileri kendisiyle paylaşacağınız hususunda ilgili veri sahiplerini Kanun'un 10. maddesi anlamında bilgilendirdiğinizi ve Kanun'un 5. maddesi anlamında paylaşım için gerekli hukuki sebebi temin ettiğinizi kabul etmektedir.
br
Şirket, çalışan adayları işe alım süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileri toplamaktadır:
br
- Ad, soyad;
- T.C. Kimlik Numarası;
- Doğum yeri, doğum tarihi ve diğer nüfus cüzdanı bilgileri ile vukuatlı nüfus kayıt bilgileri;
- Telefon numarası, adres bilgisi, e-posta adres bilgisi, ikametgah bilgisi;
- Özgeçmiş bilgisi, diploma bilgisi, yabancı dil seviyesi, bilgisayar tecrübesi, sertifika ve eğitim bilgileri, kurs bilgileri;
- İşe giriş ve çıkış bildirgelerinde olan kayıtlar;
- Sabıka kaydı, kan grubu bilgisi, göz muayenesi testi, sağlık tarama bilgileri;
- Askerlik durum bilgisi;
- Vesikalık fotoğraf;
- Banka hesap bilgileri
Şirket, çalışan adayları işe alım süreçleri kapsamında kişisel verileri aşağıdaki yöntemlerle toplamaktadır:
br
Şirket ile paylaştığınız kişisel verileriniz, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, işe alım süreçleri kapsamında oluşturulan dosyanızda ve/veya şirket bilgisayarlarında ve sunucularında ve yedeklerinde tutulan, tarafınızca fiziksel veya dijital ortamda temin edilen veya beraber çalıştığımız İnsan Kaynakları firmaları aracılığıyla yahut tarafınıza referans olan 3. kişilerden şirkete ulaşan bilgi belgeler aracılığıyla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilmektedir. Kişisel verileriniz elektronik ve/veya fiziksel ortamlarda saklanacaktır. Şirket tarafından temin edilen ve saklanan kişisel verilerinizin saklandıkları ortamlarda yetkisiz erişime maruz kalmamaları, manipülasyona uğramamaları, kaybolmamaları ve zarar görmemeleri amacıyla gereken iş süreçlerinin tasarımı ile teknik güvenlik altyapı geliştirmeleri uygulanmaktadır.
br
Kişisel verileriniz, size bildirilen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gerekli tüm bilgi güvenliği tedbirleri de alınarak işlenecek ve yasal saklama süresince veya böyle bir süre öngörülmemişse işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca saklanacak ve işlenecektir. Bu süre sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinme, yok edilme ya da anonimleştirme yöntemleri ile Şirket veri akışlarından çıkarılacaktır.
br
Şirket, çalışan adayları işe alım süreçleri kapsamında kişisel verileri aşağıdaki amaçlara dayanarak işlemektedir:
br
- Çalışan adayı / Stajyer / Öğrenci seçme ve yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi;
- Çalışan adaylarının başvuru süreçlerinin yürütülmesi;
- Çalışanlar için iş akdi ve mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi / Denetimi;
- İnsan kaynakları süreçlerinin planlanması;
- İş faaliyetlerinin yürütülmesi / Denetimi;
- Yetenek / Kariyer gelişimi faaliyetlerinin yürütülmesi;
- İş sağlığı ve güvenliği faaliyetlerinin yürütülmesi;
- Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
Şirket, çalışan adayları işe alım süreçleri kapsamında kişisel verileri aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemektedir:
br
- Sözleşmenin kurulması ve ifası;
- Kanun'dan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
- Veri sorumlusunun meşru menfaati.
Özel nitelikli kişisel verileriniz açık rızanızın verilmesi durumunda işlenecek olup, özel nitelikli kişisel verileriniz dışında yukarıda özlük işlemleri kapsamında alınan diğer bilgiler, doğrudan Şirket'e iş başvurusunda bulunmanız durumunda yukarıda yer verilen hukuki sebeplere dayanılarak toplanmaktadır.
br
Özgeçmişlerinizde ve görüşme notlarında yer alan kişisel verileriniz ile özel nitelikli kişisel verileriniz Şirket'in bağlı şirketleri ve/veya iştiraklerine iş başvurusunda bulunmanız durumunda tarafınızca açık rızanızın verilmesi durumunda işlenecek ve bağlı şirketler ve/veya iştirakler ile paylaşılabilecektir.
br
Engelli Çalışan Çalıştırma Zorunluluğu Sebebiyle Engel Durumunun Tespitinin Yapılması
br
Engelli çalışan çalıştırma zorunluluğu sebebiyle engel durumunun tespitinin yapılması faaliyeti kapsamında, şirket bilgisayarlarında ve sunucularında ve yedeklerinde tutulan ve otomatik olmayan yollarla tarafınızca fiziksel veya dijital ortamda temin edilen bilgi, belgeler üzerinde tarafınıza ait; “sağlık raporları ile engel durumunuzu gösterir belgeler” engel durumunuzun tespiti faaliyeti kapsamında işlenmektedir. Bu kişisel veriler özellikle “yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi, çalışan adaylarının başvuru süreçlerinin yürütülmesi, çalışanlar için iş akdi ve mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi, insan kaynakları süreçlerinin planlanması, performans değerleme süreçlerinin yürütülmesi” amaçları ile işlenmektedir. Sağlık raporları ile engel durumunuzu gösterir belgelerde yer alan özel nitelikli kişisel verileriniz açık rızanıza dayanarak toplanmaktadır. İşlenen bu kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili yasal mevzuatın izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde, belirtilen amaçlar doğrultusunda “Sosyal Güvenlik Kurumu, İŞKUR, Adli/İdari merciler gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşları” ile paylaşılabilmektedir.
br
Şirket, çalışan adayları işe alım süreçleri kapsamında toplanan kişisel verileri yukarıda açıklanan amaç ve hukuki sebepler doğrultusunda aşağıda belirtilen kişiler ile paylaşabilmektedir:
br
İşlenen kişisel veriler, Kanun ve diğer ilgili yasal mevzuatın izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde, belirtilen amaçlar doğrultusunda;
br
- Hissedarlar;
- İlgili grup şirketleri, iştirakler ve bağlı ortaklıklar;
- İş ortaklıkları, tedarikçiler;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları;
- Bankalar, sigorta şirketleri, bireysel emeklilik şirketleri gibi özel hukuk tüzel kişileri ve danışmanlar ile avukatlar gibi gerçek kişiler.
Kanun'un 11. Maddesi uyarınca veri sahibi olarak, aşağıda yer alan haklarınız ile ilgili, veri sorumlusu sıfatı ile Şirket'e başvurma hakkınız bulunmaktadır:
br
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
- Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
- Kişisel verilerinizin Kanun'a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin olarak yapacağınız başvurularınızı “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”ine uygun olarak yazılı ve ıslak imzalı olarak şirket adresimiz olan “Kozyatağı Mah. Gülbahar Sk. No:14 Kadıköy ISTANBUL” adresine konuya ilişkin ek bilgi ve belgeler ile bizzat elden KVK Teknoloji İnsan Kaynakları Departmanı'na iletebilir, noter kanalıyla gönderebilir veya “kvk@hs01.kep.tr” adresine güvenli elektronik imzalı/mobil imzalı olarak veya e-mail adresine, KVK Kurumsal sisteminde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.
br
Saygılarımızla,
br
" class="k-shadow k-radius overflow-hidden mb-3" data-v-35992c40 data-v-395d4fb4>HakkımızdaKVK TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ VE TİC.A.ŞŞirketin Aydınlatma MetniM.V. HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİÇALIŞAN ADAYLARI KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİM.V. HoldingKVK TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ VE TİC.A.Ş İş İlanlarıÖnceki SonrakiMüşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.Kaydet Başvur
- SİTE KULLANIMI
- VERİ POLİTİKAMIZ
- YARDIM
- HAKKIMIZDA
- SOSYAL MEDYA
Kariyer