E-ticaret Müşteri Temsilcisi
Kimbiotek Kimyevi Maddeler San. Ve Tic.
- Başakşehir, İstanbul
- Sürekli
- Tam zamanlı
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- İnsan ilişkileri ve ikna kabiliyeti kuvvetli.
- Takım çalışmasına uyum gösteren,
- 23-35 yaş aralığı.
- Çalışma hayatına önem veren,
- Düzenli, uzun vadeli düşünen,
- Güler yüzlü, diksiyonu düzgün, akıcı konuşabilen,
- Bilgisayar kullanabilen
- Sektöründe en az 2 yıllık deneyim sahibi,
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, sabırlı ve anlayışlı
- Ekip çalışmasına uyum gösterebilen
- Telefon, sosyal medya, ve diğer kanallardan gelen müşteri taleplerine, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak hızlı cevap vermek
- Günlük olarak müşteri araması yapıp siparişler ile ilgili bilgi vermek
- Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek, işlemi takip edip problemi sonuçlandırmak
- Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere çok hızlı geri dönüş sağlayıp bilgilendirmek,
- Ürünlere yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak).
Eleman Online