Resepsiyon Memuru

• Şirket standartlarına uyarak ve konukların ismini kullanmak suretiyle konukları otele vardıklarında karşılamak ve adlarına kayıtlarını gerçekleştirmek.
• Her türlü rezervasyonun / sorgunun doğru bir şekilde sağlanmasını ve Rezervasyon Departmanına iletilmesini gerçekleştrimek.
• Şirketin bütün satış prosedürleri ve promosyonlarına hakim olmak.
• Alınan bütün nakitlerin kaydını tutmak.
• Resepsiyon kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak.
• Her zaman otelin oda doluluk durumundan bilgi sahibi olmak.
• Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.
• Kayıt ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak.
• Görevi sırasında santralin başında her zaman bir görevli bulunmasını, bütün telefon görüşmelerinin doğru bir şekilde takip ve kayıt edilmesini ve mesajların olabildiğince çabuk bir şekilde konuklara veya idareye iletilmesini sağlamak.
• Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile konukların makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek.
• Görev sırasında her zaman standart şirket üniforması giymek.
• Üst düzeyde bakım, temizlik ve hijyeni sağlamak.
• Şirket tüzüğüne uymak,gerektiğinde, sahada veya saha dışında yapılan zorunlu eğitim günlerine/kurslarına katılmak.

• Otel/eğlence/satış sektöründe
• Ön Büro deneyimiKonuk ihtiyaçlarını dinleme ve profesyonel şekilde yerine getirme
• Mükemmel kişisel beceriler ile sunum ve iletişim becerilerini iyi düzeyde konuk hizmeti sunmaya istekli.
• Güler yüzlü, dış görünüşüne özen gösteren
• Türkçe’ye ve İngilizce'ye iyi derecede hakim olmak
• 3. bir dil tercih sebebidir.
• Profesyonel telefon adabı
• ONQ Bilgisi, bilgisayar bilgisi

Yenibiriş