Müşteri Temsilcisi-Fethiye Şube
- Fethiye, Muğla
- Sürekli
- Tam zamanlı
- En az ön lisans, tercihen lisans mezunu
- Lojistik ve taşımacılık sektöründe kariyer hedefleyen
- Tercihen müşteri deneyimine sahip
- Gelişime ve öğrenmeye açık, yeni fikir ve önerilerle süreçleri iyileştirebilecek, araştırmacı
- İletişim becerileri güçlü, güler yüzle müşteri odaklı hizmet sunmaya istekli
- Takım çalışması ve işbirliğine yatkın, şube hedeflerine birlikte koşmaya hazır, esnek çalışma saatlerine hevesle uyum sağlayacak
- Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, pratik
- MS Office (özellikle Excel) programlarına hakim, sistem ve ekran kullanımına yatkın
- “Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip
- Askerlik hizmeti ile ilişiği bulunmayan ya da en az 2 yıl tecil hakkı bulunan
- Şubelerimize kargo işlemleri için gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak, müşteri talebine ilişkin işlemleri ilgili ve özenli bir şekilde gerçekleştirmek
- Şubelerimizdeki gelen-giden kargo operasyonunu sağlamak, günlük planlamaya destek olmak
- Şubelerimize gelen telefonları cevaplayarak doğru bilgi akışı sağlamak ve yönlendirme yapmak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak
- Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak veya çözümüne destek olmak
- Kargoların yönlendirme ve iade işlemlerinin zamanında, planlı bir şekilde yapmak, teslim edilmeyen kargoların sebeplerini araştırmak ve sonuçlandırmak
- Kargo tahsilatlarını gerçekleştirmek
- Şube hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, vb.) ulaşılmasına destek olacak görüş ve öneriler geliştirmek
Eleman.net