Sistem Destek ve Operasyon Uzman Yardımcısı

• Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, zamanında çözüm üretmek ve çözümün takibini sağlamak.
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak.
• Bilgi Sistemleri altyapısında bulunan bilgisayar, telefon, yazıcı ve diğer kullanıcı cihazlarının yönetilmesi, donanım ihtiyaçlarının belirlenmesi, kurulması, devreye alınması, optimizasyonu ve takibini yapmak.
• IT departmanına ait (bilgisayar, cep telefonu ,monitör ,printer vb.) cihazların envanter ve zimmet takibini yapmak, arızalanmaları durumunda servis ve onarım süreçlerini yürütmek.
• Uzaktan, yerinde veya telefon ile son kullanıcı desteği vermek.
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde rol oynamak.
• IT geliştirme projeleri desteğinde etkin rol oynamak.

• Meslek Yüksek Okullarının veya tercihen üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik vb. bölümlerinden mezun,
• Windows Server, Active Directory, ağ yönetimi konularında temel bilgi sahibi,
• Bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, kamera gibi güncel bilişim donanımları ve teknolojileri kullanımı ve sorun giderme konusunda bilgi sahibi,
• Son kullanıcı uygulamalarının (MS Office, Mail İstemciler, Grafik Programları, Tarayıcı vb. güncel uygulamalar) kurulumu ve sorun giderilmesi konularında bilgili,
• Sorun çözme becerileri gelişmiş ve sonuç odaklı,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

Yenibiriş