Misafir İlişkileri Görevlisi

• Misafirler giriş yaptığı andan itibaren karşılayıp, istek ve taleplerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
• Markanın saygınlık ve memnuniyet düzeylerini etkin bir şekilde takip edip raporlamak,
• Tesisdeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vb. gibi konularda misafirlere tam ve doğru bilgi vermek,
• Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak,
• Yönetim ve diğer bölümlerle iletişimin uyumlu ve üretken bir biçimde sürdürülmesini sağlamak,
• Bölümünün belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli desteği sağlamak,
• Şirketin hedeflerine ulaşması için gereken katkıyı sağlamak,

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik veya MYO ilgili bölümlerinden mezun
• İyi derece yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip olmak,
• Uluslararası otel deneyiminde benzer görevlerde en az 1 yıl tecrübeli
• Empati yeteneği güçlü, takım çalışmasına inanan,
• Sorumluluk bilinci yüksek ve temsil yeteneği güçlü,
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkili karar verebilme kabiliyetine sahip, problem çözme becerisi yüksek

Yenibiriş